El acceso y uso de este sitio web www.pravi.pe (en adelante "PRAVI" o el "Sitio") y el uso de toda la información contenida en él se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.

 Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio Web entre los usuarios de este sitio y TRANSMAC RETAIL S.A.C. (en adelante "TRANSMAC RETAIL S.A.C.", "TRANSMAC RETAIL" o "la Empresa", indistintamente).

TRANSMAC RETAIL S.A.C. se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este Sitio ya que su aceptación es requisito indispensable para poder comprar cualquier artículo.

Por lo tanto, cualquier persona (en adelante “el usuario” o “el cliente”) que realice una transacción mediante este canal declara conocer y aceptar todas y cada uno de los términos y condiciones descritos a continuación. Asimismo, se deja constancia que el acceso a los servicios del sitio web de la empresa podría ocasionalmente verse suspendido o restringido por la realización de trabajos de mantenimiento o administración de los productos ofertados.

I. DATOS E IDENTIDAD DEL USUARIO O CLIENTE

Para comprar productos en el sitio, no es necesario estar registrado. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que aparece en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un "click" en el elemento respectivo; de esta manera, se deja constancia que quien se registre como Usuario afirmará que (i) cuenta con capacidad para contratar en representación de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo, (ii) la dirección señalada en el registro es el domicilio principal Legal y/o Fiscal de dicha entidad, y (iii) cualquier otra información presentada a la empresa es verdadera, precisa, actualizada, completa y oportuna; en ese sentido, la declaración realizada por los Usuarios se entenderá como una Declaración Jurada.

En ese sentido, los servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad entre estos los menores de edad o personas con algún tipo de restricción en sus capacidad de obrar o ejercicio. Es por ello, que todos los actos que realicen  los menores de edad o personas con restricción en su capacidad de obrar o de ejercicio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

II. DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº29733 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

III. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO INTERNET 

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa informara, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, denominados en conjunto como Procedimientos de Compra por Internet. Para realizar el Procedimiento de Compra se tiene que tener presente que:

• No es necesario registrase en el sitio web, que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale con aceptar que efectivamente la empresa ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. 
• Se indicará, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envió o en sus datos.  
• Cualquier dato consignado erróneamente u omitido por el usuario o cliente podrá ser considerado por PRAVI como una compra nula o inexistente. De darse este supuesto, en caso  el usuario y/o cliente realice de forma posterior otra compra las condiciones de nuestros productos y/o servicios podrían haber variado.

IV. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO INTERNET 

Para la realizar las compras por INTERNET se deberá seguir los siguientes pasos:

1. Abrimos el sitio web www.pravi.pe  y elegimos la opción de la familia de producto que nos interesa comprar; los cuales, se encuentran en la parte superior.
2. Dentro de la familia de productos elegida, visualizamos todos los productos y buscamos los productos de nuestro agradado.
3. Seleccionamos el producto a comprar, le damos clic y nos lleva a la página del producto con sus detalles y características técnicas, aquí se visualiza toda la información, la validamos y le damos “Añadir al Carrito”. Si se desea seguimos seleccionando más productos y añadiéndolos al carrito de compras.
4. Teniendo todos los productos a comprar en el carrito, vamos al icono del carrito que se encuentra en la parte superior derecha y le damos clic. Se abre la pantalla de resumen de carrito de compras, bajo el nombre de “tu carrito”. Aquí visualizamos el detalle de toda la compra.
5. Teniendo la conformidad de los productos, vamos a la parte inferior izquierda al botón Ir a pagar y se abre la pantalla de resumen de la compra.
6. En resumen de la compra encontramos el formulario de Información de contacto, llenamos la información solicitada. En esta misma página, al lado derecho se visualiza el precio final del producto, el cual comprende en el precio del producto más el precio del servicio de despacho, en este espacio tenemos la opción de colocar un “código de descuento”, dar en el botón Aplicar, el cual generara el precio final con descuento del producto, de no tener este tipo de código, el cobro será el indicado en primera instancia.
7. Luego, en resumen de la compra podemos elegir la forma de como despacho de los productos por medio de Método de entrega, bajo las 2 opciones de: a) Envía: Esta forma de despacho, es un despacho a domicilio, que sirve para que los productos comprados lleguen a un domicilio determinado por el cliente. Para aceptar esta opción, damos clic en el botón “Envía” y llenamos toda la información, luego si deseamos guardar la información para nuestra próxima compra, picamos en “Guarda mi información para la próxima”, de no quererlo, lo dejamos en blanco. Al terminar seguimos con el proceso al dar clic en Continuar con envíos. Esta nos envía a la página donde visualizamos la información de despacho y la tasa a pagar por el servicio de despacho. Asimismo, algunos productos pueden tener más de una opción en el tipo de despacho que preferimos para nuestro producto. Al terminar damos clic en “Continuar con el pago”. b) Retiro en Tienda: Esta forma de despacho sirve para que el cliente pueda retirar el producto directamente de la tienda. Para ello, damos clic en el botón “Retiro en Tienda” y confirmamos los datos de la tienda donde realizamos el retiro. Colocamos el comentario que consideremos, al terminar seguimos con el proceso al dar clic en “Continuar con el pago”.
8. El Usuario o cliente debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de Privacidad de TRANSMAC RETAIL así como en los demás documentos incorporados a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato, quedando sujetos a lo señalado y dispuesto en los Términos y Condiciones.
9. Luego se muestra la pantalla con la ventana “pago”, para efectos de esta e-commerce la plataforma de pago elegido es Mercado Pago y PagoEfectivo en esta ventana se muestran las diferentes soluciones de pago que se aceptan.  Luego nos piden la dirección de facturación, acá encontramos dos opciones: “la misma dirección de envió” o “usar una dirección de facturación distinta”, picamos según se refiriera, y completamos la información en “usar una dirección de facturación distinta” si elegimos esta. Al terminar, damos en el botón Finalizar el pedido.
10. Luego nos redirige a la página ¿Cómo quieres pagar? de los cuales tenemos 4 formas de realizarlo: a)Pago en línea por tarjeta de débito o crédito: Para ello damos clic en el botón tarjeta, después de eso nos sale el cuadro para ingresar los datos de la tarjeta de débito y/o crédito elegida para el pago y damos en el botón continuar, se validan los datos y se genera el cobro en línea. Al finalizar el proceso, se nos envía un mensaje a nuestro correo electrónico o número de celular ingresado. b) Seleccionamos la opción efectivo en agentes: Para ello damos clic en el botón efectivo en agentes, después de eso nos sale la pantalla ¿Dónde quieres pagar? en donde visualizamos las diferentes opciones de bancos, agentes y centros de pago, elegimos la opción que mejor nos acomode, damos clic e ingresamos nuestro correo y picamos el botón Pagar, inmediatamente se genera un código único con el cual procedemos a acércanos al establecimiento elegido, indicando las instrucciones visualizadas en la pantalla. Luego de realizar el pago con él código, se enviara un mensaje de confirmación validando la operación a nuestro correo electrónico o número de celular ingresado. c) Seleccionamos la opción de banca por internet: Para ello damos clic en el botón banca por internet, después de eso nos sale la pantalla ¿Cuál es tu banco?, en donde visualizamos los diferentes bancos, picamos en el de nuestra elección, ingresamos nuestro correo electrónico, damos en la opción Pagar, inmediatamente se genera un código único con el cual procedemos a ingresar a la banca por internet de nuestro banco, podemos realizarlo picando en el botón ir a banca por internet o ingresando por el buscador de internet, en la plataforma del banco,  ubicamos la empresa PagoEfectivo siguiendo las instrucción mostradas en el mensaje de conformidad generado al momento de ingresar el correo electrónico. Al finalizar el proceso, se nos envía un mensaje a nuestro correo electrónico o número de celular ingresado. d) Transferencia Bancaria a nuestra cuenta de BCP 1942648457089 (CCI 00219400264845708995) 

V. VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él e incluyen los impuestos correspondientes. Los productos podrán tener cobros adicionales por distribución e instalación, los cuales serán evaluados según valor de la compra, distancia y/o tipo de instalación.

La empresa podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a TRANSMAC RETAIL sujetar sujeto a las condiciones de validación que se indican, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio sólo incluyen I.G.V., tendrán vigencia y aplicación en éste sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por PRAVI tales como tiendas físicas, catálogos u otros.

El stock ofrecido es de 1 producto por oferta. Los productos y servicios publicados en este sitio son válidos exclusivamente para consumo.

Asimismo, la venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad de stock, y a las existencias de producto. Si se diera el caso que algún producto ofrecido en la web no se encuentre disponible y/o haya tenido un error tipográfico (sea en su descripción o valor del precio) y el cliente lo haya comprado o pagado bajo esas condiciones, la empresa se notificará con el cliente y devolverá el valor total del precio pagado

VI. PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas tales como venta telefónica u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción.

Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. La promoción de entrega gratuita es válido sólo en Lima Metropolitana y no incluye instalación ni entrega a un tercer piso o más sin ascensor. Si se trate de un edificio se dejará el producto en recepción.

La promoción de entrega en 48 horas se refiere a días hábiles y está sujeta al stock disponible.

El Sitio somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes.

VII. MEDIOS DE PAGO

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados mediante Pago en Línea por plataforma Mercado Pago, pago en efectivo en los diferentes agentes recaudadores mediante PagoEfectivo y banca por internet utilizando PagoEfectivo o mediante Transferencia Bancaria a la cuenta de TRANSMAC RETAIL S.A.C. (BCP 1942648457089, CCI 00219400264845708995)

Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio: A través de este sitio web TRANSMAC RETAIL S.A.C. realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la empresa oferente deberá verificar:

1. Que dispone, en el momento de la elección del producto y/o especies, si se cuenta con estas en stock.
2. Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario. 
3. Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su elección.

Concluida la validación, TRANSMAC RETAIL S.A.C. contactará al usuario telefónicamente o utilizará cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del cliente, el que se le indicará previamente en el mismo sitio, a fin de informarle el resultado de la misma. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que TRANSMAC RETAIL S.A.C. concluya con éxito la validación e informe de la misma al usuario. En atención a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, TRANSMAC RETAIL S.A.C. podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de TRANSMAC RETAIL S.A.C., o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada precedentemente dentro de las 48 horas siguientes a la orden de compra. Esto es, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta, y pasadas las 48 horas siguientes a la orden de compra no fuese posible, TRANSMAC RETAIL S.A.C. dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente), procediendo a comunicar este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el consumidor al momento de enviar su solicitud de compra. El Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus Políticas.

 VIII. COMPROBANTES DE PAGO

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye: “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original.” Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.

Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculadas a estos comprobantes electrónicos se enviará al correo electrónico designado por el cliente, los datos necesarios para que éste pueda consultar el comprobante electrónico en la señalada web y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo al Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT, Resolución de Superintendencia que crea el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente.

 IX. VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. TRANSMAC RETAIL S.A.C. podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a TRANSMAC RETAIL S.A.C. sujeta a las condiciones de validación que se hayan formado por consentimiento entre las partes de una determinada transacción. Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por PRAVI, tales como tiendas físicas, catálogos u otros. PRAVI podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra. TRANSMAC RETAIL S.A.C. no se hace responsable por la información que se obtenga desde otros sitios Web a los que se acceda desde nuestra página mediante enlaces por hipertextos o cualquier otra forma. La presencia de enlaces hacia otros sitios desde el nuestro, no debe considerarse como una recomendación o un respaldo que TRANSMAC RETAIL S.A.C. entrega a dichos sitios.

X. RESPONSABILIDAD CIVIL CONTRACTUAL Y EXTRACONTRACTUAL 

TRANSMAC RETAL hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario al sitio puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. TRANSMAC RETAIL  no será responsable por pérdidas (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto.

XI. OTROS SITIOS WEB

Como TRANSMAC RETAIL S.A.C. por medio de su sitio web “PRAVI” utiliza plataformas web complementarias para la ejecución de los pagos y las órdenes de compra, este se responsabiliza de:

1. Supervisar cada proceso de la compra realizada en el sitio web pravi.pe, por los usuarios, ya que toda compra se realiza bajo la plataforma virtual proporcionada por Shopify.
2. Supervisar cada proceso de la forma de pago realizada por la plataforma de pagos Mercado Pago y PagoEfectivo.
3. Proteger toda la información proporcionada por los usuarios, la cual se usara solo para envió de promociones, etc.

 Por otro lado, PRAVI no se responsabiliza de:

1. Robos a la información intelectual y/o información bancaria que se realice por medio de la plataforma de compras Shopify.
2. Robos a la información intelectual y/o información bancaria que se realice por medio de la plataforma de pagos Mercado Pago y PagoEfectivo.
3. Robos a la información intelectual y/o información bancaria que se realice por medio cualquier plataforma adicional contratada para procesos de mantenimiento de página web o hosting.
4. Posibles cobros dobles por problemas de conexión y/u otro factor atribuible al banco utilizado por el comprador y/o por las entidades administradores de tarjetas para cualquier compra internacional.
5. Por la información que se obtenga desde otros sitios Web, a los que se acceda desde nuestra página mediante link, banner, enlaces por hipertextos o cualquier otra forma. La presencia de enlaces hacia otros sitios desde el nuestro, no debe considerarse tampoco como una recomendación o un respaldo que PRAVI entrega a esos sitios.

XII. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todas las marcas comerciales utilizadas en este sitio, documentos, blogs, archivos, fotografías, imágenes, videos, logos, iconos, emoticones, y demás que estén en el sitio web, incluyendo el diseño y gráfica de esta página, son de propiedad de TRANSMAC RETAIL S.A.C., o pertenecen al propietario registrado de tales marcas, por lo que se reservan expresamente todos los derechos de propiedad intelectual de acuerdo a lo estipulado en la legislación peruana.

XIII. ATENCIÓN DE RECLAMOS 

TRANSMAC RETAIL atenderá cada uno de los reclamos presentados por sus consumidores y dará respuesta por sus consumidores y dará respuesta a los mismos en el plazo legal. Para dicho fin, como parte del Sitio Web, la empresa pondrá a disposición de los consumidores un link al libro de reclamaciones, de conformidad con lo establecido en el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección al Consumidor, aprobado mediante Decreto Supremo N° 011-2011- PCM, o de cualquier norma que lo modifique. 

XIV. TERRITORIO

Este sitio ha sido construido, es controlado y operado por TRANSMAC RETAIL S.A.C., desde territorio peruano, por lo que cumple y se rige íntegramente por las leyes de la República de Perú. Cualquier controversia que se suscite en torno a éste, sus contenidos, su operación etc. deberá ser tramitada y resuelto por los Tribunales de Justicia peruana. Las partes renuncian al fuero de sus domicilios y establecen como su domicilio al distrito de Lima-Cercado.

XV. NORMATIVA

El cliente se obliga a cumplir con lo establecido en el presente contrato, en caso de vacíos o aspectos no regulados por éste documento, se aplicará de forma supletoria las normas del Código Civil y Código de Protección al Consumidor.

XVI. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Toda Controversia que surja de o esté en conexión con el presente Contrato, incluyendo una Controversia sobre la validez o existencia del presente Contrato, deberá ser resuelta mediante procedimientos de arbitraje de derecho en Lima, conducida por un sólo árbitro de acuerdo a la legislación sobre la materia del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima. Las Partes renuncian a cualquier derecho de apelación y/o análogo en contra del laudo arbitral. Para cualquier intervención supletoria del Poder Judicial, las partes establecen como su domicilio al distrito de Lima-Cercado. El usuario declara haber leído y comprendido íntegramente los términos y condiciones antes expuestos, manifestando a continuación su conformidad y aceptación expresa.